朱惠莉院长分享德国BETHLEHEM医院见闻

　　产科人性化服务

　　——朱惠莉院长分享德国BETHLEHEM医院见闻

德国亚琛和宁波缔结为友好城市，在教育、文化、卫生医疗、人才培训等领域开展了密切的交流与合作。我院院长朱惠莉有幸赴德国亚琛BETHLEHEM医院进行为期三个月的临床实践学习。朱院长归来后对于德国一些管理模式也提出了自己的见解，其中许多护理管理模式值得我们借鉴和学习：

1、 重视院感：勤消毒

我们生活的环境中存在着大量的细菌，特别是产科，如果不及时进行消毒的话，有可能将这些细菌带给了婴儿，危害到宝宝的健康。而目前中国有些产科医院并不能完全将消毒工作做好，这些无疑是隐藏在生活中的杀手。而宁波艾博尔妇产医院作为宁波首家台式高端妇产医院，在消毒方面严守把关，为新妈咪和宝宝们提供一个良好环境。

2、 重视人感：人性化护理服务

由于准妈妈这个特殊的角色，在孕期时候难免心理烦躁，而我们要做到人性化护理服务，产科护士把握好护士角色，不仅要对准妈妈的疾病护理方面负责，在心理方面，也要及时与准妈妈进行心理交流和沟通，改善护患关系，树立“病人至上”、“服务**优”、“以人为本”等新的护理理念。

3、 重视自感：严谨认真工作态度

在国内总有不少医患纠纷引起我们的关注，而医生本身工作的态度，是否严谨，是否认真等，都有可能造成医患纠纷的导火线。在处理医患关系上，朱院长认为，作为一名合格的医生，除了过硬的技术，本身严谨认真的工作态度是必不可少的。有的准妈咪可能有有类似的经历，进入诊室，医生头都不抬，随便问几句，就开始开处方、写病例。试问一个医生连准妈咪的基本情况都不清楚，怎么能合格呢?因此在宁波艾博尔妇产医院，我们要求医生做到“三基”和“三严”，“三基”是指基础知识、基本技能、基本操作，“三严”则是指严密组织、严谨态度和严格要求。只有严谨认真负责的工作态度，才能换成准妈咪的信任。

朱院长**后指出：虽然国外医院的护理工作有值得我们学习的地方，但是我们要根据我们自身的具体情况，扬长补短，不断改进，相信艾博尔妇产医院在不久的将来，定能成为国内**优秀的妇产医院，与**医院接轨。